Le Cashless, c’est quoi ?
Toujours dans l’optique d’améliorer l’expérience de ses supporters à la Trocardière, le Nantes Basket Hermine met en place, à partir de la saison 2024-2025, un tout nouveau système d’encaissement 100% dématérialisé : La carte Cashless
La carte Cashless est un moyen de paiement sans contact mis en place aux buvettes, à la boutique ainsi que sur la restauration à l’intérieur de la Trocardière. Simple, efficace et rapide, le système Cashless sera, avec votre carte bancaire, les seuls moyens de paiement possibles à la Trocardière. Les paiements en espèce ne sont plus acceptés.
Toujours pas convaincu ? Des files prioritaires sont d’ores et déjà mises en place aux bar 1 & 2 pour les détenteurs de la carte Cashless. Mais ce n’est pas tout, pour chaque rechargement effectué en ligne où à la Trocardière, vous bénéficierez d’un bonus exclusif dans les conditions suivantes :
- Entre 20€ et 49€ crédités sur votre carte, vous recevrez 2€ de bonus (non-remboursables)
- A partir de 50€ crédités sur votre carte, vous recevrez 5€ de bonus (non-remboursables)
Vous bénéficierez en plus d’offres et promotions dédiées tout au long de la saison aux buvettes et en boutique.
La Foire Aux Questions
Vous devrez vous rendre à l’Espace Cashless de la Trocardière ! Il est situé proche entre les deux bars principaux de la salle ! Un totem lumineux vous indiquera l’emplacement exact et des fléchages seront mis en place.
A la Trocardière : Comme indiqué ci-dessus, un espace Cashless sera disponible entre les bars principaux de la salle. Vous pourrez créditer votre carte Cashless grâce à votre carte bancaire mais également votre espèce.
En ligne : Pour ne pas perdre de temps à la salle, vous pourrez également recharger votre compte Cashless en ligne. Il vous suffira de vous créer un compte, via le module en haut de page, avec le numéro inscrit sur votre carte. Vous pourrez ainsi créditer votre carte mais également suivre vos transactions et votre solde.
Vous pourrez utiliser votre carte Cashless à tous les points de ventes à l’intérieur de la Trocardière à l’exception du stand de sucrerie ou le paiement se fera par CB ou espèce. Cela inclut donc les espaces buvettes, les espaces restaurations et la boutique. Sur le parvis, le paiement Cashless sera disponible à l’espace buvette. Le stand de burger n’est, pour le moment pas équipé pour recevoir le paiement Cashless. Il faudra donc régler par CB à ce stand. La carte est valable pour l’ensemble de la saison 2024-2025.
Si vous avez créé un compte et associé votre carte à votre compte, ce que nous conseillons vivement de faire à tous nos supporters, vous pourrez bloquer votre carte facilement. Il vous suffira ensuite de vous rendre à l’espace Cashless de la Trocardière où nous créditerons votre solde restant sur une nouvelle carte.
Malheureusement, si vous n’avez pas créé de compte, il ne sera pas possible de récupérer le solde restant. C’est pourquoi nous conseillons à nos supporters d’en créer un.
Vous pourrez vous rendre sur votre compte en ligne en fin de saison et demander le remboursement de votre solde. Attention, une période sera définie pour le remboursement, il ne sera pas possible de demander le remboursement en amont de celle-ci et au-delà, le remboursement ne sera plus possible.
Le club communiquera avant la fin de saison, toutes les informations liées aux remboursements.
